6月20日，海普睿诚律师事务所“律师大讲堂”第五期如约开讲！西北政法大学法学硕士、上海财经大学经济学博士、律所合伙人岳金禄律师，以“《消费者权益保护法》中‘退一赔三’条款适用及维权路径”为主题，凭借近二十年法律实务与金融消费保护经验，通过真实案例剖析、法条权威解读与实战策略分享，带来一场兼具专业性与实用性的维权知识盛宴。
一、以案为镜：还原消费欺诈典型场景，直击证据保留痛点
“当养生馆打出‘疏通经络包治百病’的广告时，你是否想过这可能是消费陷阱？”岳金禄律师以某贸易商行欺诈案为切入点，生动还原了经营者通过虚假宣传诱导消费的全过程：案件中当事人张某因头晕接受理疗服务，先后支付5000元费用，却遭遇“心理治疗”演变为迷信活动的骗局。
岳律师深入剖析了案件中的证据时效与举证难点：2021年2月支付的500元服务费，因消费者保留了广告牌照片、市场监管部门行政处罚决定书等关键证据，最终被法院认定为欺诈并支持“退一赔三”；而2019年的4500元消费因时隔两年、证据不足，部分诉求未获支持。“维权成败的关键往往取决于细节——证据的及时固定，沟通记录、交易凭证、宣传材料缺一不可。 ”岳律师的警示令在场听众深有感触，实习律师现场记录要点。
二、法条拆解：权威解读“退一赔三”，明晰适用逻辑
针对消费者最关注的“退一赔三”如何落地，岳金禄律师以《消费者权益保护法》第五十五条为核心展开权威解读：他指出《消费者权益保护法》第五十五条明确，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，需按价款三倍赔偿，不足 500 元按 500 元计算；若明知缺陷仍提供并造成严重损害，还可主张损失二倍以下的惩罚性赔偿。岳金禄律师特别强调，这一条款覆盖线上线下所有消费场景，无论是购买假冒化妆品，还是接受夸大疗效的医美服务都适用。此外，在食品安全领域，消费者可直接主张十倍赔偿，其力度远超 "退一赔三"。“法律不是冰冷的条文，而是消费者手中的维权利器。”岳律师结合自身处理的金融消费纠纷案例，将抽象法条转化为“可操作的维权工具”，让学员直呼“干货满满”。
三、实战指南：五步维权法，全流程避坑
“遭遇消费欺诈，如何高效维权？”岳金禄律师提炼出一套“证据先行、步步为营”的实战策略：
协商阶段：第一时间与商家协商，明确提出“退一赔三”诉求，并保留聊天记录、录音等协商证据；
行政投诉：拨打12315或向市场监管部门举报，借助公权力施压。本案中市场监管局对商家虚假宣传的行政处罚即为成功范例；
诉讼准备：若协商无果，及时向法院起诉，注意三年诉讼时效（从知道权益受损之日起算）；
证据整理：重点保存交易凭证（发票、付款记录）、欺诈证据（虚假广告、服务不符证明）、沟通记录（录音、视频）。岳律师特别指出：“本案中原告提交的20余份证据，正是胜诉的关键所在。”
专业支持：复杂案件建议咨询律师，尤其涉及人身损害（如医疗费、误工费）时，需同时援引《消法》第四十九条主张赔偿。
四、结语：依法维权，共筑诚信市场
“《消费者权益保护法》的立法本质，是为信息弱势的消费者撑起‘保护伞’。”讲座尾声，岳金禄律师以振聋发聩的呼吁作结，“当你遭遇网购货不对板、服务承诺缩水时，勇敢维权不仅是为了追回损失，更是对不法经营的震慑——每个消费者的法律意识觉醒，都是构建诚信市场的基石。 ”
本场讲座中，岳律师以“案例导入+法条解析+操作指南”的立体讲解模式，将晦涩的法律知识转化为通俗易懂、切实可用的维权技能，现场互动频繁，气氛热烈，赢得了一致好评。
岳金禄
海普睿诚律师事务所合伙人
上海财经大学经济学博士（法律经济学专业），西北政法大学法学硕士（经济法学专业），渭南师范学院经济管理学院特聘教师，西安财经大学法律硕士专业兼职硕士研究生导师，西安市两级人民法院特邀调解员，中国银行法学研究会金融创新专业委员会委员、陕西省法学会民事诉讼法学常务理事、陕西省法学会企业经济法治研究会理事、陕西省法学会民法学研究会理事、陕西海普睿诚律师事务所合伙人。
执业专长：金融、知识产权、建筑工程等
